1. Mức độ hiệu quả, số lượng hồ sơ tiếp nhận – giải quyết
Các phòng chuyên môn thuộc xã tiếp tục phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện tốt công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận trên Hệ thống một cửa điện tử được tổng số 233 hồ sơ (233 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%). Trong đó trả kết quả 188 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trước hẹn, đúng hẹn 187/188 hồ sơ, đạt 99,47% so với hồ sơ đã giải quyết, quá hẹn 01 hồ sơ lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc chức năng quản lý của Phòng VHXH; đang giải quyết 45 hồ sơ trong hẹn; hủy 00 hồ sơ. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 95,8%; tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ số hóa kết quả đạt 100% so với hồ sơ đã giải quyết.
2. Phản ánh, kiến nghị của người dân về hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công
Ủy ban nhân dân xã giao Trung tâm thường xuyên theo dõi Hệ thống phản ánh, kiến nghị để kịp thời tiếp nhận phân loại, chuyển xử lý, thông báo kết quả xử lý của cơ quan có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân có liên quan. Trong tuần báo cáo, không phát sinh phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện thăm dò ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân qua Google Form điện tử đối với chất lượng giải quyết TTHC tại xã, cho thấy kết quả đều hài lòng, được 19/19 phiếu hài lòng, tỷ lệ đạt 100%.
3. Thực hiện rà soát Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp
Tổ chức triển khai theo dõi việc đánh giá theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Kết quả thực hiện nâng cao Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt 68,54 điểm.
