1. Mức độ hiệu quả, số lượng hồ sơ tiếp nhận – giải quyết
Các phòng chuyên môn thuộc xã tiếp tục phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện tốt công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận trên Hệ thống một cửa điện tử được tổng số 164 hồ sơ (164 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%). Trong đó trả kết quả 131 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trước hẹn, đúng hẹn 129/131 hồ sơ, đạt 98,47% so với hồ sơ đã giải quyết, quá hẹn 02 hồ sơ lĩnh vực Bảo trợ xã hội (thuộc chức năng quản lý của Phòng VHXH xã); đang giải quyết 33 hồ sơ trong hẹn; hủy 00 hồ sơ. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 98,6%; tỷ lệ số hoá thành phần hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ số hoá kết quả đạt 100% so với hồ sơ đã giải quyết.
2. Phản ánh, kiến nghị của người dân về hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công
Ủy ban nhân dân xã giao Trung tâm thường xuyên theo dõi Hệ thống phản ánh, kiến nghị để kịp thời tiếp nhận phân loại, chuyển xử lý, thông báo kết quả xử lý của cơ quan có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân có liên quan. Trong tuần báo cáo, Không phát sinh phản ánh, kiến nghị về công tác giải quyết TTHC trên cổng Dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện thăm dò ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân qua Google Form điện tử đối với chất lượng giải quyết TTHC tại xã, cho thấy kết quả đều hài lòng, được 15/15 phiếu hài lòng, tỷ lệ đạt 100%.
3. Thực hiện rà soát Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp
Thực hiện rà soát Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, tính đến ngày 29/4/2026, Bộ chỉ số của xã Tân Hiệp xếp hạng 47/102 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh, với tổng điểm đạt 66,88/100 điểm (xếp loại: Trung bình)
